Помощь

Разработка и поддержка протоколов, калькуляторов, шкал и справочника лекарственных средств требует постоянной работы: актуализация протоколов, добавление новых калькуляторов, обновление баз данных. Подписка помогает нам делать это на регулярной основе.

При этом протоколы СМП — самое важное для оказания помощи — остаются бесплатными навсегда, без каких-либо ограничений.

Да. Пользователи с тарифом «Навсегда» получают доступ к крупным обновлениям в первую очередь — раньше, чем остальные тарифы.

Мы также планируем материалы и функции, доступные только этой группе — следите за анонсами в разделе обновлений приложения.

Промокоды на подписку мы иногда распространяем через официальные каналы приложения — соцсети, рассылки, мероприятия для медицинских работников.

Следите за анонсами, чтобы не пропустить раздачу — актуальные каналы будут указаны здесь.

Оплата подписки проходит через App Store и привязана к способу оплаты вашего Apple ID.

Если стандартный способ оплаты недоступен, можно пополнить баланс Apple ID через подарочные карты App Store & iTunes — это не запрещено политикой Apple и работает независимо от банковских ограничений.

Откройте Настройки → [Ваше имя] → Подписки на iPhone, выберите СМП и нажмите «Отменить подписку».

Отменить нужно минимум за 24 часа до окончания текущего периода — иначе спишется платёж за следующий. Доступ к платным разделам сохранится до конца уже оплаченного периода.

Возвраты за уже списанные платежи обрабатывает Apple, а не мы напрямую — все платежи проходят через App Store.

Оформить запрос на возврат можно на странице reportaproblem.apple.com или через раздел «Покупки» в настройках вашего Apple ID.

Опишите проблему подробно: что именно происходит, на каком экране, модель устройства и версия iOS — и напишите нам на почту в разделе «Контакты» ниже.

Скриншот или короткая запись экрана сильно ускоряют разбор проблемы. Обычно отвечаем в течение 1–2 рабочих дней.

Проверьте: Настройки → Уведомления → СМП — переключатель «Разрешить уведомления» должен быть включён.

Также убедитесь, что нужные уведомления включены в настройках самого приложения. Если всё включено, но уведомления всё равно не приходят — попробуйте перезагрузить телефон; если не помогло, напишите нам.

Спасибо, что обращаете внимание! Напишите нам на почту с указанием, где именно нашли опечатку — протокол, калькулятор, шкала или раздел сайта.

Мы оперативно всё поправим в ближайшем обновлении.